Política de Privacidade

Dados tratados

Os dados tratados dependem de como a conta e os recursos do Thigoz são utilizados.

• Dados de cadastro e autenticação, como nome e e-mail.
• Informações da empresa, documentos e conteúdo de sites adicionados à base de conhecimento.
• Mensagens, contatos, histórico e dados necessários à operação das conversas no WhatsApp.
• Informações de assinatura e cobrança processadas pelo Stripe. Dados completos de cartão não são armazenados pelo Thigoz.
• Registros técnicos e operacionais necessários para segurança, diagnóstico e funcionamento do serviço.

Como os dados são usados

• Criar e proteger a conta, autenticar usuários e disponibilizar o painel.
• Formar a base de conhecimento e gerar respostas relacionadas ao conteúdo cadastrado.
• Conectar e operar os atendimentos, preservar histórico e permitir o controle humano.
• Administrar planos, limites de uso, assinaturas e cobrança.
• Prevenir abuso, investigar falhas e melhorar a segurança e a estabilidade do serviço.

Serviços necessários

O Thigoz utiliza provedores de infraestrutura e operação, incluindo Supabase, OpenAI, Twilio/WhatsApp e Stripe. Os dados são compartilhados com esses serviços apenas na medida necessária para fornecer as funcionalidades contratadas e cumprir obrigações aplicáveis.

Retenção, exclusão e proteção

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, à segurança da operação e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. A exclusão da conta remove dados vinculados quando tecnicamente aplicável; registros que precisem ser conservados por finalidade legítima específica podem ser minimizados, desvinculados e mantidos com acesso restrito.

O Thigoz aplica autenticação, isolamento de dados por empresa e controles de acesso, mas nenhum sistema conectado à internet elimina todos os riscos.

Acesso, exportação e direitos

Usuários do Thigoz podem consultar e corrigir informações da empresa, exportar dados estruturados da conta e solicitar sua exclusão na área Conta e privacidade. A exportação inicial não inclui os arquivos PDF binários, mas inclui o texto persistido desses documentos.

Contatos presentes em conversas do WhatsApp são pessoas distintas do usuário empresarial do Thigoz. Solicitações relacionadas a esses contatos e conversas podem exigir coordenação com a empresa que realizou o atendimento.

Contato de privacidade

O canal oficial de privacidade ainda não está configurado. A variável PRIVACY_CONTACT_EMAIL deve ser definida antes do lançamento público.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou em requisitos legais. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.